VAIKUTTAVAA ASIAKASYMMÄRRYSTÄ
Funnel on B2B-asiakas- ja markkinaymmärryksen tutkimus- ja konsultointiyritys. Tuotamme asiakkaillemme konkreettista tietoa heidän nykyisistä ja potentiaalisista asiakkaistaan, markkinasta, verkostosta sekä ekosysteemeistä.
Näkemyksemme ja tulkintojemme avulla asiakkaamme osaavat tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia, voivat luoda tai kasvattaa kilpailuetua, erottautua markkinassaan tai rakentaa asiakkaidensa motiiveihin pohjautuvaa segmentointia ja palvelukehitystä.
Ajankohtaista
Asiakasymmärrystä B2B-verkkokaupasta – Miten se eroaa B2C-verkkokaupasta?
Digitalisaation ja toiminnan tehostamisen myötä B2B-ostamisen on ennustettu jossain määrin siirtyvän verkkoon B2C-verkkokaupan tavoin. Ihan kopioimalla se ei kuitenkaan onnistu.
Mitä on tavoitteellinen asiakkuuksien johtaminen?
B2B-asiakkuuksien johtaminen vaatii aktiivista kuuntelemista ja uteliaisuutta asiakkaan liiketoimintaa kohtaan.
Funnel auttoi Firaa syventämään ja laajentamaan asiakasymmärrystään strategisella ja operatiivisella tasolla
Rakennusliike Fira halusi vahvistaa ymmärrystään asiakkaiden kokemasta arvosta sekä strategisella että operatiivisella tasolla. Yhteistyö koostui Firan asiakastyytyväisyysdatan tulosten analysoinnista ja sen jälkeen toteutetuista asiakaskuunteluista.
Funnelin omat kartoitukset
Kartoitus: Myynnin muutokset korona-ajan Suomessa
Haastattelimme suomalaisten B2B-yritysten myynnistä vastaavia johtajia. Kysyimme, miten korona-aika on muuttanut myynnin hitratea, myynnin johtamista ja mittareita. Lataa raportti ja lue lisää.
Kartoitus: Poikkeustilan vaikutuksia yritysten arkeen Suomessa
Haastattelimme maalis-huhtikuussa johtotehtävissä työskenteleviä henkilöitä. Kysyimme heiltä, miten COVID-19 on vaikuttanut heidän työarkeensa.
Opas: Mitä on ABM?
Oppaamme selventää, mitä tarkoittaa Account Based Marketing ja millaisia hyötyjä ja haasteita ABM:n hyödyntämisessä on. Lataa kopiosi nyt!