Mikä on asiakasarvo ja miksi se on tärkeää?
Asiakasarvo kuvaa sitä, millaista arvoa B2B-asiakas kokee saavansa kanssanne toimimisesta. Asiakasarvo voi olla mitattavaa, kuten kasvaneita tuottoja ja kustannusten laskua, tai tunnepitoista, kuten ajan ja vaivan säästämistä ja miellyttävää, luottamukseen perustuvaa yhteistyötä.
Uusimmat julkaisut
Kilpailu on aina asiakaskokemusten välistä
Asiakas ei osta tuotetta tai palvelua sen itsensä takia, vaan johonkin tarkoitukseen. Tämä tarkoitus määrittelee tuotteelta tai palvelulta odotettavan asiakasarvon, joka on aina yhdistelmä konkreettista tuotteen tai palvelun itsenään tuottamaa hyötyä ja tuotteen toimittamisen tai palvelun tuottamisen laatua.
B2B-markkinatutkimus – mistä lähteä liikkeelle?
B2B-markkinatutkimus on tehokas tapa selvittää muuttuvan markkinan tavoitteita ja kehityskohteita. Tutkimuskysymysten asettelu on laadukkaan lopputuloksen kannalta yksi tutkimuksen tärkeimmistä vaiheista.
PowerBI on meidän kaikkien työkalu
Laadullinenkin data muuntuu graafeiksi ja prosenteiksi. Asiantuntevan data-analyytikon rakentamana analytiikkatyökalu PowerBI toimii kuin unelma ja tieto järjestyy helposti vertailtavaan ja selkeään koontinäkymään.
Me kartoitimme:
Kartoitus: Myynnin muutokset korona-ajan Suomessa
Haastattelimme suomalaisten B2B-yritysten myynnistä vastaavia johtajia. Kysyimme, miten korona-aika on muuttanut myynnin hitratea, myynnin johtamista ja mittareita. Lataa raportti ja lue lisää.
Kartoitus: Poikkeustilan vaikutuksia yritysten arkeen Suomessa
Haastattelimme maalis-huhtikuussa johtotehtävissä työskenteleviä henkilöitä. Kysyimme heiltä, miten COVID-19 on vaikuttanut heidän työarkeensa.
Opas: Mitä on ABM?
Oppaamme selventää, mitä tarkoittaa Account Based Marketing ja millaisia hyötyjä ja haasteita ABM:n hyödyntämisessä on. Lataa kopiosi nyt!