Mikä on asiakasarvo ja miksi se on tärkeää?
Asiakasarvo kuvaa sitä, millaista arvoa B2B-asiakas kokee saavansa kanssanne toimimisesta. Asiakasarvo voi olla mitattavaa, kuten kasvaneita tuottoja ja kustannusten laskua, tai tunnepitoista, kuten ajan ja vaivan säästämistä ja miellyttävää, luottamukseen perustuvaa yhteistyötä.
Uusimmat julkaisut
Haastattelututkimus on laadullista ja laadukasta
Huomattava osa tekemistämme tutkimuksista toteutetaan haastatteluin ja siten analysoimamme aineisto on laadullista. Tässä muutama keino, millä varmistamme, että laadulliset tutkimukset onnistuvat ja tuottavat luotettavaa, hyödyllistä tietoa.
Uuden arvon luominen yhdessä asiakkaan kanssa – molemminpuolisella voitolla
Kasvavalle tai menestyvälle bisnekselle ei enää riitä pelkkä kyvykkyys tai hyvä asiakaspalvelu. Bisneksessä pärjäävät nyt yhä paremmin ne, jotka hallitsevat tiedolla johtamisen ja jotka ovat löytäneet tavan kasvaa yhdessä asiakkaidensa kanssa toisiaan kehittäen.
Asiakassuunnitelman ABC
Hyvin laadittu asiakassuunnitelma auttaa johtamaan B2B-asiakkuuksia menetyksekkäästi ja tehokkaasti.
Me kartoitimme:
Kartoitus: Myynnin muutokset korona-ajan Suomessa
Haastattelimme suomalaisten B2B-yritysten myynnistä vastaavia johtajia. Kysyimme, miten korona-aika on muuttanut myynnin hitratea, myynnin johtamista ja mittareita. Lataa raportti ja lue lisää.
Kartoitus: Poikkeustilan vaikutuksia yritysten arkeen Suomessa
Haastattelimme maalis-huhtikuussa johtotehtävissä työskenteleviä henkilöitä. Kysyimme heiltä, miten COVID-19 on vaikuttanut heidän työarkeensa.
Opas: Mitä on ABM?
Oppaamme selventää, mitä tarkoittaa Account Based Marketing ja millaisia hyötyjä ja haasteita ABM:n hyödyntämisessä on. Lataa kopiosi nyt!