Uusimmat julkaisut
Mikä saa asiakkaat pysymään asiakkaina
Kysymykseen ei ole helppoa eikä yksiselitteistä vastausta. Varmaa on se, että asiakastyytyväisyys, suositteluhalukkuus tai asiakasuskollisuus ovat seurausta vahvasti positiivisesta asiakasarvosta.
B2B-myyjän muistilista
Minkälainen on hyvä B2B-myyjä, tai mitä taitoja hän tarvitsee? Lista on aika lyhyt, mutta käytännössä välillä vaikea toteuttaa. Tässä kahdeksan vinkkiämme hyvään myyntitapaan.
Kuuntele, niin tulet kuulluksi
B2B-asiakaskuunteluissa tartumme pieniinkin nyansseihin. Haluamme tietää miksi asiat ovat niin kuin ne ovat, ja miten sudenkuopat voidaan välttää jatkossa.
Me kartoitimme:
Kartoitus: Poikkeustilan vaikutuksia yritysten arkeen Suomessa
Haastattelimme maalis-huhtikuussa johtotehtävissä työskenteleviä henkilöitä. Kysyimme heiltä, miten COVID-19 on vaikuttanut heidän työarkeensa.
Opas: Mitä on ABM?
Oppaamme selventää, mitä tarkoittaa Account Based Marketing ja millaisia hyötyjä ja haasteita ABM:n hyödyntämisessä on. Lataa kopiosi nyt!
Kartoitus: Asiakaskokemuksen mittaamisen nykykäytännöt 2018
Kartoituksessa selvitetään toteuttavatko B2B-palveluntarjoajat ja -kumppanit asiakaskokemuksen ja palvelukokemuksen mittausta.