Mikä on asiakasarvo ja miksi se on tärkeää?
Asiakasarvo kuvaa sitä, millaista arvoa B2B-asiakas kokee saavansa kanssanne toimimisesta. Asiakasarvo voi olla mitattavaa, kuten kasvaneita tuottoja ja kustannusten laskua, tai tunnepitoista, kuten ajan ja vaivan säästämistä ja miellyttävää, luottamukseen perustuvaa yhteistyötä.
Uusimmat julkaisut
Funnelin Advisory Board aloitti toisen kierroksen – uusien jäsenten digiosaaminen painottuu
Funnelin Advisory Board uudistui. Uudet Board -jäsenemme antavat ohjausta erityisesti tarjoaman kehittämisessä, kun ensimmäisen kierroksen jäsenet olivat tukemassa Funnelia uuden strategian muokkauksessa.
Muistutus: Lisää CX-mittaus strategiaan ja budjettiin
Asiakaskokemuksen hoitaminen ja mittaaminen tulisi olla pitkäjänteistä. Strategiaan vietynä resurssointi helpottuu huomattavasti.
Asiakasarvo strategisena menestystekijänä B2B-liiketoiminnassa
Organisaatio voi oppia ymmärtämään asiakasarvoa kysymällä asiakkailtaan mahdollisimman avoimia kysymyksiä, jotka avaavat mahdollisuuksia auttaa heitä juuri heille merkityksellisissä asioissa.
Me kartoitimme:
Kartoitus: Myynnin muutokset korona-ajan Suomessa
Haastattelimme suomalaisten B2B-yritysten myynnistä vastaavia johtajia. Kysyimme, miten korona-aika on muuttanut myynnin hitratea, myynnin johtamista ja mittareita. Lataa raportti ja lue lisää.
Kartoitus: Poikkeustilan vaikutuksia yritysten arkeen Suomessa
Haastattelimme maalis-huhtikuussa johtotehtävissä työskenteleviä henkilöitä. Kysyimme heiltä, miten COVID-19 on vaikuttanut heidän työarkeensa.
Opas: Mitä on ABM?
Oppaamme selventää, mitä tarkoittaa Account Based Marketing ja millaisia hyötyjä ja haasteita ABM:n hyödyntämisessä on. Lataa kopiosi nyt!