Laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus on tutkimuksen menetelmäsuuntaus, jossa pyritään saamaan kokonaisvaltainen kuva tutkittavasta teemasta ja jonka tulokset ovat tyypillisesti kuvailevia ja syvempään ymmärrykseen pyrkiviä. Kvantitatiivinen eli määrällinen...
Liiketoiminnan historiaa tarkastellessa olemme nyt 2020-luvulla murrosvaiheessa, jälleen kerran. Olemme vaiheessa, missä kasvavalle tai menestyvälle bisnekselle ei enää riitä pelkkä kyvykkyys tai hyvä asiakaspalvelu. Asiakkaan asiakkaan tai loppuasiakkaan...
Asiakaskuunteluilla ymmärrystä menestyksellisen yhteistyön kehittämiseen Funnel toteutti syksyllä 2021 Siemensin talotekniikan palvelualueelle B2B-Asiakaskuunteluprojektin. Kuunteluiden tavoitteena oli selvittää mitä arvoa asiakkaat kokevat Siemensin asiakkaina...
Asiakassuunnitelma on palveluntuottajan työkalu asiakkuuden johtamiseen ja palvelujen suunnitteluun. Asiakkuuksien johtaminen eroaa myynnistä siten, että myydessä keskitytään yksittäisten myyntimahdollisuuksien luomiseen ja voittamiseen. Asiakkuuksien johtamisessa...
Digitalisaation ja toiminnan jatkuvan tehostamisen myötä B2B-ostamisen on ennustettu ja nähtykin jo jossain määrin siirtyvän verkkoon B2C-verkkokaupan tavoin. Verkkoon siirtymisen tahti on B2B:ssä osin nyt jopa kovempaa kuin B2C:ssä. B2B-asiakkaan tarpeet kuitenkin...
Funnel auttoi Firaa syventämään ja laajentamaan asiakasymmärrystään strategisella ja operatiivisella tasolla Rakennusliike Fira halusi syksyllä 2021 vahvistaa ymmärrystään asiakkaiden kokemasta arvosta sekä strategisella että operatiivisella tasolla ja sen...
Cloud security and own know-how stimulate discussion in Finnish and Swedish companies The goal of the research was to define challenges connected to cloud services and learn about how cloud services are perceived overall: If they are, for example, seen as...
Pilvipalveluiden turvallisuus ja oma osaaminen puhuttavat suomalaisia ja ruotsalaisia yrityksiä Vuonna 2021 teimme jo kolmatta kertaa suuren pilvitutkimuksen Amazon Web Servicesin (AWS) kumppaniekosysteemille, jonka tavoitteena oli selvittää suurten ja...
Customer experience study deepens cooperation in building the world’s most intelligent hospital Siemens provides intelligent building technology as they partner up with OYS in a massive hospital building project. The goal is to gradually build the world’s most...
Case Siemens ja OYS: Asiakaskuuntelulla syvempi yhteistyö maailman älykkäimmän sairaalaan rakentamisessa Siemens on älykkään talotekniikan kumppani Oulun yliopistollisen sairaalan mittavassa sairaalarakennusprojektissa. Tavoitteena on rakentaa maailman älykkäin...
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
