Kiireelle hyvästit – läsnä olemisen tehokkuus

Kiireelle hyvästit – läsnä olemisen tehokkuus

  Uuteen vuoteen ladataan yleensä paljon odotuksia ja vuoden alku onkin hedelmällistä maaperää erinäisille skarppausyrityksille. Minulla ei ole tapana tehdä uudenvuodenlupauksia, koska suoraan sanottuna mikään asia ei ole tuntunut niin tärkeältä ja...
Asiakas haluaa, että onnistut

Asiakas haluaa, että onnistut

Kun kerron tutuille työstäni ja päämetodistamme, asiakaskuunteluista, he usein hämmästelevät sitä, miten saamme ihmiset puhumaan. Miten saamme heidät kertomaan työstään ja yhteistyön kipukohdista kumppaninsa, eli meidän asiakkaamme, kanssa? Jos joskus itsekin...