Asiakasarvon portaat askel askelelta 

Asiakasarvon portaat askel askelelta 

Asiakasarvon tuottaminen syntyy askel kerrallaan alkaen tietoisuudesta ja päätyen vahvaan brändiin, joka eroaa asiakkaalle merkityksellisellä tavalla muista palveluntarjoajista. Asiakasarvon portaat auttavat määrittelemään, miten asiakasarvoa voi syntyä: sitä voi...
Auttaminen on kuuntelemista

Auttaminen on kuuntelemista

Lyhyenkin googletuksen perusteella yritysten arvoista löytyy paljon sellaisia asioita, kuin halu auttaa ja rohkeus. Arvoina nämä kuulostavat tietysti kivemmilta kuin vaikkapa arkuus ja toiminnan vastahakoisuus, sillä kukapa nyt ei haluaisi asiakastaan auttaa....