Inhimillisillä tunteilla on suuri merkitys myös B2B-kaupankäynnissä. Tunteet ovat suuressa roolissa myös myöhemmässä asiakaskokemuksessa ja arvon kokemisessa. B2B-kaupankäynti on aina myös H2H eli human to human. Vaikka ajattelisimmekin olevamme erittäin rationaalisia...
Asiakaskokemus ja asiakastyytyväisyys ovat termejä, joita käytetään usein iloisesti ristiin ja toistensa synonyymeina. Ne tarkoittavat kuitenkin hieman eri asioita, vaikka molempia voi ja kannattaa mitata. Aloitetaanpa selkeimmästä, jotta saadaan se alta pois:...
Asiakasarvon tuottaminen syntyy askel kerrallaan alkaen tietoisuudesta ja päätyen vahvaan brändiin, joka eroaa asiakkaalle merkityksellisellä tavalla muista palveluntarjoajista. Asiakasarvon portaat auttavat määrittelemään, miten asiakasarvoa voi syntyä: sitä voi...
Ennen Funneliin tuloa en ollut edes kuullut PowerBI:stä, tuttavallisemmalta nimeltään PBI. Jo sana “analytiikkatyökalu” tuntui etäiseltä, oudolta, vaikealta. Ei mahdottomalta oppia, mutta sellaiselta, että tämä ei varmaan koske minua. Olin tottunut haastattelemaan,...
Lukuaika: 2 min Värit valittu pieteetillä Pantonen värikartasta, logo hiottu huippuunsa useammissa workshopeissa, kuvavalintanne verkossa, somessa ja Powerpointeissa ovat vihdoinkin kaikkien mieleen. Voit astahtaa taaksepäin ja huokaista: siinä se on, meidän brändi....
Asiakasarvo on yksinkertaisen kuuloinen, mutta erittäin monitahoinen kokonaisuus. Asiakasarvo kertoo, millaista arvoa asiakas kokee yrityksen tuotteista tai palveluista – ja se voi olla hyvinkin tunnepitoinen ja subjektiivinen näkemys. Asiakasarvo voi totta kai...
Lyhyenkin googletuksen perusteella yritysten arvoista löytyy paljon sellaisia asioita, kuin halu auttaa ja rohkeus. Arvoina nämä kuulostavat tietysti kivemmilta kuin vaikkapa arkuus ja toiminnan vastahakoisuus, sillä kukapa nyt ei haluaisi asiakastaan auttaa....
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
