Funnel
  • Etusivu
  • Palvelut
    • B2B-asiakkuuksien kasvattaminen
      • B2B-Asiakaskuuntelu
      • Win/Loss-analyysi
      • ABM – Account Based Insight & Marketing
    • B2B-asiakaskokemus
      • Asiakaspulssi
      • B2B-Asiakaskokemusmittaus
      • B2B-Asiakaskokemusmittauksen kehittäminen
      • Sidosryhmäkuuntelu ja -mittaus
    • B2B-markkinatutkimukset
      • B2B-Markkinakuuntelu
      • B2B-Markkinakartoitus
    • Valmennukset ja konsultointi
      • Erottautuminen ja kilpailuetu
      • Myynnin ja asiantuntijoiden valmennukset
  • Referenssit
  • Ajankohtaista
  • Blogit
  • Teemat
    • Asiakasarvo
    • Kilpailuetu
    • B2B-asiakaskokemus
    • B2B-asiakasymmärrys
    • B2B-segmentointi 
    • B2B-ekosysteemi
  • Yhteystiedot
  • in English
Valitse sivu
Asiakasarvo strategiaan pohjautuvan kasvun, kannattavuuden ja uudistumisen ajurina

Asiakasarvo strategiaan pohjautuvan kasvun, kannattavuuden ja uudistumisen ajurina

mennessä Tarja Lähdemäki | Asiakasarvo, Blogit

Hyvä strategia määrittelee yrityksen olemassaolon tarkoituksen, jonka pohjalta määritellään kasvu- ja kannattavuustavoitteet. Sen tulee pohjautua vahvaan näkemykseen organisaation tilanteesta ja markkinasta. Aivan erityisesti sen tulee pohjautua näkemykseen siitä,...
B2B-yritys, tee kannattava uudenvuodenlupaus – luo arvolupaus  

B2B-yritys, tee kannattava uudenvuodenlupaus – luo arvolupaus  

mennessä Tarja Lähdemäki | Asiakasarvo, Blogit

Onko yrityksellänne jo selkeä arvolupaus? Jos ei, niin viimeistään nyt kannattaa sellainen luoda. Hyvä arvolupaus kertoo, millaista asiakasarvoa asiakkaanne voi odottaa tehdessään yhteistyötä kanssanne. Arvolupaus asettaa odotukset asiakasarvolle, ja jos onnistutte...
Kilpailu on aina asiakaskokemusten välistä  

Kilpailu on aina asiakaskokemusten välistä  

mennessä Tarja Lähdemäki | Asiakaskokemus / CX, Blogit

Me kaikki haluamme pärjätä kilpailussa. Mitä paremmin tunnemme omat menestystekijämme ja kilpailukeinomme, sitä paremmin kykenemme ennakoimaan ja suunnittelemaan seuraavat askeleet menestyksen ja kasvun tiellä. Meidän on myös tunnistettava, mitkä omista tunnistetuista...
Asiakasarvo strategisena menestystekijänä B2B-liiketoiminnassa 

Asiakasarvo strategisena menestystekijänä B2B-liiketoiminnassa 

mennessä Tarja Lähdemäki | Asiakasarvo, Blogit

Asiakasarvo on asiakkaan kokemus siitä, miten hänen käyttämänsä tuotteen tai palvelun ominaisuudet ja käyttökokemukset sekä hänen saamansa palvelu vastaavat hänen tavoitteitaan, tarpeitaan ja ennakko-odotuksiaan. Asiakasarvo muodostuu siis paitsi tuotteista ja...
Hyöty ei aina tuota arvoa asiakkaalle

Hyöty ei aina tuota arvoa asiakkaalle

mennessä Tarja Lähdemäki | Asiakasarvo, Asiakaskokemus / CX, Blogit

Lukuaika: 2 min Hyöty on tuotteen tai palvelun tarjoama etu, apu tai muu positiivinen ominaisuus. Asiakkaan kokema arvo on puolestaan subjektiivinen kokemus, joka riippuu monesta eri tasoisesta asiasta. Nämä tasot ovat: Tietoisuus: onko asiakas tietoinen tarjotusta...
Mikä saa asiakkaat pysymään asiakkaina

Mikä saa asiakkaat pysymään asiakkaina

mennessä Tarja Lähdemäki | Asiakasarvo, Asiakaskokemus / CX, Blogit

Jos minulla olisi tähän kysymykseen helppo vastaus, olisin rikas nainen. Kysymykseen ei ole helppoa eikä yksiselitteistä vastausta. Varmaa on kuitenkin se, että asiakastyytyväisyys, suositteluhalukkuus tai asiakasuskollisuus ovat seurausta vahvasti...
Asiakasymmärrys uudistumisen moottorina – Case Box by Posti

Asiakasymmärrys uudistumisen moottorina – Case Box by Posti

mennessä Tarja Lähdemäki | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Blogit

Palveluliiketoiminnassa arvo syntyy yhteistyössä asiakkaan kanssa ja siksi asiakasymmärrys on liiketoiminnan uudistumisen elinehto. Keskustelin Postin asiakaskokemuksesta, kanavista ja markkinoinnista vastaavan Kaisa Ilolan kanssa perinteisen liiketoiminnan...
Pysy liikkeellä ja menesty yhdessä asiakkaidesi kanssa

Pysy liikkeellä ja menesty yhdessä asiakkaidesi kanssa

mennessä Tarja Lähdemäki | Blogit

”Jos haluat saada kakun uunista nopeammin ulos, ei lämpötilaa kannata nostaa kolmeensataan asteeseen, koska silloin se palaa. Sinun pitää säätää lämpö matalaksi ja odottaa kärsivällisesti.” kirjoittaa Perttu Pölönen osuvasti kirjassaan Tulevaisuuden lukujärjestys. ...
Kolme askelta asiakasarvoa tuottavaksi organisaatioksi

Kolme askelta asiakasarvoa tuottavaksi organisaatioksi

mennessä Tarja Lähdemäki | Asiakasarvo, Blogit

Asiakasarvon tuottamisessa on pohjimmiltaan kyse kyvystä auttaa. Mitä syvällisemmin ja  monipuolisemmin organisaatioissa ymmärretään, mikä kullekin asiakkaalle on tärkeintä ja millä tavoin hän pyrkii saavuttamaan tärkeimmät tavoitteensa, sitä paremmin organisaatio...
Asiakasarvo vaikeasti kopioitavan kilpailuedun lähteenä

Asiakasarvo vaikeasti kopioitavan kilpailuedun lähteenä

mennessä Tarja Lähdemäki | Blogit

  Kaikissa asiakassuhteissa on tekijöitä, joiden on oltava hyväksyttävällä tasolla jotta organisaatio voi toimia alalla uskottavasti. Näitä kutsutaan kilpailukykytekijöiksi. Kilpailukykytekijät eivät useimmiten erottele organisaatioita toisistaan eivätkä muodosta...
« Vanhemmat merkinnät

Ajankohtaista

  • Asiakasymmärrystä B2B-verkkokaupasta – Miten se eroaa B2C-verkkokaupasta?
  • Mitä on tavoitteellinen asiakkuuksien johtaminen?
  • Asiakaskeskeisyys on tekoja, mutta myös asenne

Aiheita

  • Account Based Marketing (ABM)
  • Asiakasarvo
  • Asiakaskokemus / CX
  • Asiakasymmärrys / Customer Insight 
  • Asiakkuudenhoito
  • B2B-markkinointi
  • B2B-myynti
  • Ekosysteemit
  • Kartoitus

Kirjoittajat

Terhi Kallio
Tarja Lähdemäki
Pia Pulkkanen
Joona Rautiainen
Mika Rautiainen
Jiao Wang
Satu Saari
Tiina Häikiö
Vierailijat
Höyläämötie 7
00380 Helsinki
+ 358 50 454 3350
info@funnel.fi
LinkedIn logo Facebook logo

AJANKOHTAISTA

Asiakasarvo - mitä se on ja miksi se on tärkeää?
Kartoitukset
Caset
Blogi

FUNNEL

Palvelumme
Yhteystiedot
Avoimet työpaikat
Asiakkaamme
Tietosuojaseloste

Aiheita

Account Based Marketing (ABM) Asiakasarvo Asiakaskokemus / CX Asiakasymmärrys / Customer Insight  Asiakkuudenhoito B2B-markkinointi B2B-myynti Ekosysteemit Funnel kartoittaa In English Kartoitus Ura Funnelissa Yritysmarkkinan tila

Tutkimushaastateltavalle

Dialogi asiakkaamme asiakkaan, eli sinun, kanssa on tärkeä tekijä asiakkaamme tarjoaman palvelun kehittämisessä ja asiakastyytyväisyyden parantamisessa. Osallistumalla haastatteluumme pääset kehittämään myös sinulle tarjottavia palveluja ja tuotteita.

Lue lisää

  • Facebook
  • Twitter
  • RSS
© Funnel 2.0 Oy
Sivustomme käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja kävijäliikenteen tilastointiin. Lue lisää
EvästeasetuksetHyväksy kaikki
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDurationDescription
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
SAVE & ACCEPT