Asiakkaista käydään kilpailua relevanteilla ja laadukkailla asiakaskokemuksilla, ei ainoastaan tuotteella ja hinnalla. B2C-yritykset ovat hyödyntäneet jo pitkään asiakasymmärrystä ja priorisoineet toimivien ja personoitujen asiakaskokemusten tarjontaan. Myös...
B2B-asiakaskokemus ja sen mittaaminen lähenee koko ajan B2C-asiakaskokemuksen mallia ja ajatusmaailmaa. Inhimillisyydessään ja/tai henkilökohtaisessa asiakkuudenhoidossa voidaan keskusteluihin ottaa myös B2H, business to human. Samalla koronavuosi on työntänyt...
Lukuaika: 2 min Thank God it’s 2021, moni odottaa. Kyllä, kulunut vuosi on ollut monelle ja monella tapaa koettelemus. Mutta erikoiset olosuhteet ovat tarjoilleet osalle myös hienoja mahdollisuuksia. Olemme Funnelissa saaneet olla näiden jälkimmäisten onnekkaiden...
Asiakkaiden hankinnassa onnistumisia tehdään yhteistyöllä ja toisia tukien. Joskus yhteinen sävel tällaisen omaan B2B-bisnekseen sopivan asiakkaan kanssa löytyy helposti, toisinaan tarinaan on satsattava vähän enemmän. Account Based Marketingissa ollaan jo isosti...
