Organisaatio voi oppia ymmärtämään asiakasarvoa kysymällä asiakkailtaan mahdollisimman avoimia kysymyksiä, jotka avaavat mahdollisuuksia auttaa heitä juuri heille merkityksellisissä asioissa.
Asiakasarvo
Case DNA: Asiakaskuuntelut asiakaskeskeisen strategian toteutumisen tukena
DNA haluaa toimia entistä asiakaskeskeisemmin ja kuunteli Funnelin avulla suuryritysasiakkaiden toiveita ja kehitysideoita.
Tekijöidensä tuntuinen työpaikka – 2020 tarjosi tilan uudistumiselle
Kulunut vuosi 2020 on ollut monelle ja monella tapaa koettelemus. Mutta erikoiset olosuhteet ovat tarjoilleet osalle myös hienoja mahdollisuuksia. Olemme Funnelissa saaneet olla näiden jälkimmäisten onnekkaiden joukossa.
Miten vahva B2B-brändi luodaan? 4 vaihetta tylsästä timantiksi
Vahvan B2B-brändin rakentamisessa kaikki lähtee liikkeelle erottuvien ja osuvien lupausten luomisesta. On tärkeää ymmärtää, mikä tuottaa arvoa teidän asiakkaillenne.
Hyöty ei aina tuota arvoa asiakkaalle
Hyöty tuottaa asiakkaalle arvoa vasta, kun sillä on asiakkaalle merkitystä. Sen sijaan, että yritys kehiteleee palveluihinsa tai tuotteisiinsa yrityksen sisäisestä näkökulmasta hyödyllisiä uusia ominaisuuksia, tulisikin pysähtyä miettimään, mikä on asiakkaalle merkityksellistä.
Segmentointi ja asiakasarvoon panostaminen ovat resepti hedelmällisiin B2B-kumppanuuksiin
Asiakasarvon tutkiminen ja segmentoinnin tekeminen ovat ainekset hedelmällisiin, strategisiin kumppanuuksiin. Miten otat ne hyötykäyttöön matkalla kohti parempaa B2B-kumppanuutta?
Mikä saa asiakkaat pysymään asiakkaina
Kysymykseen ei ole helppoa eikä yksiselitteistä vastausta. Varmaa on se, että asiakastyytyväisyys, suositteluhalukkuus tai asiakasuskollisuus ovat seurausta vahvasti positiivisesta asiakasarvosta.
Kolme askelta asiakasarvoa tuottavaksi organisaatioksi
Asiakasarvon tuottamisessa on pohjimmiltaan kyse kyvystä auttaa. Tässä kolme askelta auttamiskyvykkyyden kasvattamiseen.
Bisnesstrategia paremmaksi jakelijaverkoston ja loppuasiakkaiden jatkuvalla kuulemisella
Asiakaskokemuksen arkipäiväistäminen liiketoiminnan kantavaksi voimaksi vaatii onnistuakseen järeää sisältöä, jonka Funnelin 360-näkymä tarjoaa.
Myyjä, tässä sinulle aarrekartta
Asiakasyrityksesi päättäjäkartta koostuu sinulle hyödyllisistä kontakteista ja opastaa päätöksentekijöiden motiiveihin ja huoliin. Jiao Wang avaa aihetta enemmän blogissaan.