mennessä Funnel | syys 22, 2020 | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Caset
Case Tradenomit: Järjestömaailma kaipaa asiakasymmärrystä siinä missä yritysmaailmakin Ammattiliitto Tradenomit halusi parantaa asiakasymmärrystään 30 000 jäsenensä tarpeista. Funnelin kanssa tehdystä perusteellisesta tutkimuksesta on apua myös strategiatyöhön....
mennessä Jiao Wang | touko 11, 2020 | Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Blogit
Maaliskuun puolessa välissä myyntityömme ja varsinkin uusasiakashankintamme oli täysin uudenlaisen tilanteen edessä. Tavalliset myyntiviestimme, jotka ennen osuivat liiketoiminnan kipupisteiden ytimiin, eivät enää tuntuneet asiakkaista kiinnostavilta: asiakkaiden...
mennessä Tarja Lähdemäki | huhti 14, 2020 | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Blogit
Palveluliiketoiminnassa arvo syntyy yhteistyössä asiakkaan kanssa ja siksi asiakasymmärrys on liiketoiminnan uudistumisen elinehto. Keskustelin Postin asiakaskokemuksesta, kanavista ja markkinoinnista vastaavan Kaisa Ilolan kanssa perinteisen liiketoiminnan...
mennessä Funnel | syys 9, 2019 | Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Caset
Yhteistyön kaksisuuntainen mittaaminen tarjoaa MTV:lle apua B2B-kumppanuuksissa MTV halusi saada sidosryhmäkumppaneiltaan syväluotaavaa palautetta ja kehittää sen avulla yhteistyötä. Apuvälineenä toimi Funnelin kaksisuuntainen yhteistyön nykytilan mittaus. Tiedolla...
mennessä Funnel | huhti 4, 2019 | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Asiakkuudenhoito, Blogit
Työssäni palkitsevinta on se, että saan seurata asiakasyrityksissämme tapahtuvaa muutosta. Onnistuessaan muutoshankkeet ovat monelle johtajalle työn merkityksellisintä sisältöä. Matka onnistuneen muutoksen johtamisessa voi olla kivinenkin ja varrelle osuu usein liuta...
mennessä Funnel | joulu 5, 2018 | Account Based Marketing (ABM), Asiakasymmärrys / Customer Insight , Asiakkuudenhoito, B2B-myynti, Caset
Uusi toimintamalli asiakkuuksien syventämiseen Tiedon ja Funnelin pitkäjänteinen yhteistyö johti Account Based Marketing- eli ABM-mallin rakentamiseen ja sen jalkauttamiseen pilotin avulla. Uusi toimintatapa mahdollistaa valikoitujen asiakkaiden yksilöllisten...
mennessä Joona Rautiainen | marras 1, 2018 | Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Asiakkuudenhoito, B2B-myynti, Blogit
”Miten meni noin niin kuin omasta mielestä?” on ehkä yksi eniten käytetyimmistä sanonnoista, jolla halutaan herättää tekijä näkemään asian todellinen laita – humoristisesti tosin. Ja yleensä tilanteissa, kun kaikki ei ole mennyt niin kuin Strömsössä. Huumori sikseen....
mennessä Funnel | loka 10, 2018 | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Blogit, Ekosysteemit
Jakelukanavamurroksen vanavedessä olen huomannut yritysten kasvavan kiinnostuksen osallistaa loppuasiakkaitaan palautteenantoon. Hyvin toteutetulla mittaamisen mallilla palautetta voidaan hyödyntää paitsi asiakaspidossa ja jakelukanavan johtamisessa, myös...
mennessä Jiao Wang | loka 3, 2018 | Asiakasarvo, Asiakasymmärrys / Customer Insight , B2B-markkinointi, B2B-myynti, Blogit, Kartoitus
Helpottaisiko myyntityötäsi, jos tietäisit kenelle pitäisi myydä ja mitkä ovat heidän motiivinsa ja tavoitteensa? Funnelissa olemme tunnistaneet tämän monen myyjän kipukohdan ja olenkin aina enemmän kuin innoissani, kun saan kertoa Päättäjäkartta-palvelustamme....
mennessä Funnel | syys 13, 2018 | Account Based Marketing (ABM), Asiakasarvo, Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Caset, Ekosysteemit
Kaikki arvioivat kaikkia: kumppani- ja asiakasverkoston näkemys tuotekehityksen ja strategiatyön tukena Älykkäiden digitaalisten ratkaisujen tuottamiseen keskittyvä Citrus Solutions oli siirtymävaiheen kynnyksellä: Yritys oli hiljattain aloittanut tuotteistettujen...
