Asiakaskeskeisyys luo jatkuvasti ja suunnitelmallisesti arvoa – ei ainoastaan mittaa mennyttä kokemusta puolivuosittain tai vuosittain.
Asiakasymmärrys / Customer Insight
Liiketoiminta-analyysi (Business landscape) syventää asiakasymmärrystä monipuolisesti
Liiketoiminta-analyysi kerää yhteen dokumenttiin yrityksen vision, mission ja arvot, strategiset painopistealueet sekä konkreettiset toimenpiteet strategian toteuttamiseksi.
Miten luoda hyvä arvolupaus? 4+1 vinkkiä arvolupaustyöhön
Hyvä arvolupaus lupaa tuottaa asiakkaalle arvoa heille merkityksellisellä tavalla. Mutta miten luoda tällainen arvolupaus?
Case Cloud2: Markkinatutkimuksilla voi löytää piileviä tarpeita ja kasvattaa bränditietoutta
Funnel toteutti pilvitalo Cloud2:lle markkinatutkimuksen, jonka avulla selvitettiin isojen suomalaisyritysten ajatuksia siitä, missä pilvikumppanit ovat parhaimmillaan ja mitä toisaalta voisi tehdä toisin.
3 askelta hyvään arvolupaukseen
Mitä arvolupaus tarkoittaa? Entä mikä on hyvän arvolupauksen määritelmä? Lue neuvot hyvän arvolupauksen luomiseen.
Case Arrow: Uutta boostia toiminnanohjausjärjestelmien myyntiin
Funnel toteutti Arrow ECS:lle 100 puhelinhaastattelua selvittääkseen suomalaisen pk-yritysmarkkinan ERP-järjestelmätarpeita.
Haastattelututkimus on laadullista ja laadukasta
Huomattava osa tekemistämme tutkimuksista toteutetaan haastatteluin ja siten analysoimamme aineisto on laadullista. Tässä muutama keino, millä varmistamme, että laadulliset tutkimukset onnistuvat ja tuottavat luotettavaa, hyödyllistä tietoa.
Uuden arvon luominen yhdessä asiakkaan kanssa – molemminpuolisella voitolla
Bisneksessä pärjäävät yhä paremmin ne, jotka hallitsevat tiedolla johtamisen ja jotka ovat löytäneet tavan kasvaa yhdessä asiakkaidensa kanssa toisiaan kehittäen.
Asiakaskuunteluilla ymmärrystä menestyksellisen yhteistyön kehittämiseen
Funnel toteutti Siemensin talotekniikan palvelualueelle B2B-Asiakaskuunteluprojektin, joka selvitti, mitä arvoa asiakkaat kokevat Siemensin asiakkaina ja mitkä asiat heille ovat tärkeitä menestyksellisen yhteistyön kehittämiseksi Siemensin kanssa.
Asiakassuunnitelman ABC
Hyvin laadittu asiakassuunnitelma auttaa johtamaan B2B-asiakkuuksia menetyksekkäästi ja tehokkaasti.