B2B-markkinatutkimus on tehokas tapa selvittää muuttuvan markkinan tavoitteita ja kehityskohteita. Tutkimuskysymysten asettelu on laadukkaan lopputuloksen kannalta yksi tutkimuksen tärkeimmistä vaiheista.
Asiakasymmärrys / Customer Insight
Case Siemens ja OYS: Asiakaskuuntelulla syvempi yhteistyö maailman älykkäimmän sairaalaan rakentamisessa
Siemens on älykkään talotekniikan kumppani Oulun yliopistollisen sairaalan mittavassa sairaalarakennusprojektissa. Funnel auttoi kumppanuuden osapuolia löytämään ne yhteistyön kohdat, joissa saadaan yhdistettyä paras osaaminen ja hyöty haluttuun tavoitteeseen pääsemiseksi.
PowerBI on meidän kaikkien työkalu
Laadullinenkin data muuntuu graafeiksi ja prosenteiksi. Asiantuntevan data-analyytikon rakentamana analytiikkatyökalu PowerBI toimii kuin unelma ja tieto järjestyy helposti vertailtavaan ja selkeään koontinäkymään.
Funnel auttoi Fastemsia suunnittelemaan ja toteuttamaan jatkuvaa asiakaskokemuksen mittausta
Fastems mittaa Funnelin avulla asiakaskokemustaan. Tulokset auttavat ymmärtämään vahvuuksia ja kehittämään tekemistä.
Case Huld: Nopea vahvistus strategiatyöhön asiakaskuunteluiden avulla
Teknologiayritys Huld halusi ymmärtää asiakaskuunteluiden avulla, miten hyvin uusi strategia palvelee asiakkaita.
Case DNA: Asiakaskuuntelut asiakaskeskeisen strategian toteutumisen tukena
DNA haluaa toimia entistä asiakaskeskeisemmin ja kuunteli Funnelin avulla suuryritysasiakkaiden toiveita ja kehitysideoita.
Tekijöidensä tuntuinen työpaikka – 2020 tarjosi tilan uudistumiselle
Kulunut vuosi 2020 on ollut monelle ja monella tapaa koettelemus. Mutta erikoiset olosuhteet ovat tarjoilleet osalle myös hienoja mahdollisuuksia. Olemme Funnelissa saaneet olla näiden jälkimmäisten onnekkaiden joukossa.
Case Veritas: Asiakkaiden palvelutarveymmärryksen syventäminen
Eläkevakuutusyhtiö Veritas halusi ymmärtää, mitkä ovat oleelliset erottelevat tekijät asiakkaiden palveluista ja asiakaspalvelusta kokeman arvon kannalta.
Hei hei NPS – tervetuloa kumppanuusdialogi
Asiakas ei motivoidu antamaan palautetta, jos hän ei koskaan näe siitä seuraavia toimenpiteitä ja selkeää kehitystä. Miksi antaa pyyhkeitä, jos reaktiona palautteeseen on olankohautus ja toiminta jatkuu kuten ennenkin?
Case Tradenomit: Järjestömaailma kaipaa asiakasymmärrystä siinä missä yritysmaailmakin
Tradenomit toteutti jäsentutkimuksen parantaakseen asiakasymmärrystään ja on erittäin tyytyväinen tuloksiin.