Kasvuun ja tulevaisuuteen fokusoiminen saattaa suomalaisesta tuntua mielekkäältä tavalta vakuuttaa asiakasta yhteistyön eduista. Kansainvälisillä markkinoilla toimiessa tulee kuitenkin huomioida eri kulttuurialueiden erilainen tulevaisuusorientaatio.
Palvelumuotoilun lähtökohtana on vahva B2B-asiakasymmärrys. Sen kolme tasoa auttavat hahmottamaan kehityksen lähtökohtia parhaiten.
Viestiessämme oman kulttuuripiirimme ulkopuolelle kohtaamme usein kommunikaatiohaasteita, jotka eivät rajoitu ainoastaan kieleen.
Kilpailukykytekijät ovat täysin eri asioita kuin erottautumistekijät, saatika asiakkaille merkityksellistä arvoa tuottavat kilpailuetutekijät.
B2B-markkinatutkimus on tehokas tapa selvittää muuttuvan markkinan tavoitteita ja kehityskohteita. Tutkimuskysymysten asettelu on laadukkaan lopputuloksen kannalta yksi tutkimuksen tärkeimmistä vaiheista.
Funnel auttoi Siemensiä ja Oulun yliopistollista sairaalaa mittavan sairaalaprojektin kumppanuudessa löytämään ne yhteistyön kohdat, joissa saadaan yhdistettyä paras osaaminen ja hyöty.
Laadullinenkin data muuntuu graafeiksi ja prosenteiksi. Asiantuntevan data-analyytikon rakentamana analytiikkatyökalu PowerBI toimii kuin unelma ja tieto järjestyy helposti vertailtavaan ja selkeään koontinäkymään.
Fastems mittaa Funnelin avulla asiakaskokemustaan. Tulokset auttavat ymmärtämään vahvuuksia ja kehittämään tekemistä.
Teknologiayritys Huld halusi ymmärtää asiakaskuunteluiden avulla, miten hyvin uusi strategia palvelee asiakkaita.
DNA haluaa toimia entistä asiakaskeskeisemmin ja kuunteli Funnelin avulla suuryritysasiakkaiden toiveita ja kehitysideoita.