mennessä Funnel | syys 9, 2019 | Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Caset
MTV halusi saada sidosryhmäkumppaneiltaan syväluotaavaa palautetta ja kehittää sen avulla yhteistyötä. Apuvälineenä toimi Funnelin kaksisuuntainen yhteistyön nykytilan mittaus. Tiedolla johtaminen tärkeää MTV:llä MTV haluaa uudistaa B2B-asiakas- ja kumppanikokemuksen...
mennessä Liisi Koivu | huhti 4, 2019 | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Asiakkuudenhoito, Blogit
Työssäni palkitsevinta on se, että saan seurata asiakasyrityksissämme tapahtuvaa muutosta. Onnistuessaan muutoshankkeet ovat monelle johtajalle työn merkityksellisintä sisältöä. Matka onnistuneen muutoksen johtamisessa voi olla kivinenkin ja varrelle osuu usein liuta...
mennessä Funnel | joulu 5, 2018 | Account Based Marketing (ABM), Asiakasymmärrys / Customer Insight , Asiakkuudenhoito, B2B-myynti, Caset
Tiedon ja Funnelin pitkäjänteinen yhteistyö johti Account Based Marketing- eli ABM-mallin rakentamiseen ja sen jalkauttamiseen pilotin avulla. Uusi toimintatapa mahdollistaa valikoitujen asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden syväluotaamisen ja oikein kohdennetun...
mennessä Joona Rautiainen | marras 1, 2018 | Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Asiakkuudenhoito, B2B-myynti, Blogit
”Miten meni noin niin kuin omasta mielestä?” on ehkä yksi eniten käytetyimmistä sanonnoista, jolla halutaan herättää tekijä näkemään asian todellinen laita – humoristisesti tosin. Ja yleensä tilanteissa, kun kaikki ei ole mennyt niin kuin Strömsössä. Huumori sikseen....
mennessä Liisi Koivu | loka 10, 2018 | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Blogit, Ekosysteemit
Jakelukanavamurroksen vanavedessä olen huomannut yritysten kasvavan kiinnostuksen osallistaa loppuasiakkaitaan palautteenantoon. Hyvin toteutetulla mittaamisen mallilla palautetta voidaan hyödyntää paitsi asiakaspidossa ja jakelukanavan johtamisessa, myös...
mennessä Jiao Wang | loka 3, 2018 | Asiakasarvo, Asiakasymmärrys / Customer Insight , B2B-markkinointi, B2B-myynti, Blogit, Kartoitus
Helpottaisiko myyntityötäsi, jos tietäisit kenelle pitäisi myydä ja mitkä ovat heidän motiivinsa ja tavoitteensa? Funnelissa olemme tunnistaneet tämän monen myyjän kipukohdan ja olenkin aina enemmän kuin innoissani, kun saan kertoa Päättäjäkartta-palvelustamme....
mennessä Funnel | syys 13, 2018 | Account Based Marketing (ABM), Asiakasarvo, Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Caset, Ekosysteemit
Älykkäiden digitaalisten ratkaisujen tuottamiseen keskittyvä Citrus Solutions oli siirtymävaiheen kynnyksellä: Yritys oli hiljattain aloittanut tuotteistettujen palveluiden parissa ja halusi tulevaisuudessa varmistaa asiakaslähtöisyyden kaikessa tekemisessään....
mennessä Funnel | syys 10, 2018 | Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Asiakkuudenhoito, Caset, Ekosysteemit
Älykkäisiin digitaalisin palveluihin erikoistunut Citrus Solutions halusi selvittää, miten he näyttäytyvät yrityksenä paitsi suorille asiakkailleen, myös kumppaneilleen sekä näiden asiakkaille. Samalla haluttiin ymmärtää loppuasiakkaiden palvelukokemusta ja saada...
mennessä Liisi Koivu | syys 10, 2018 | Asiakasarvo, Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Asiakkuudenhoito, Blogit, Ekosysteemit
Mitä suurempi asiakkuus tai kumppanuus, sitä merkityksellisempää on yhteistyön sujuvuus sekä arvostuksen ja luottamuksen ilmapiiri. Tiiviimmillään kummallakin osapuolella on jatkuva nälkä kehittää toimintaa yhdessä ja yhteistyö synnyttää uutta liiketoimintaa ja...
mennessä Liisi Koivu | touko 3, 2018 | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Blogit, Ekosysteemit, Yritysmarkkinan tila
Useiden asiakkaidemme erinomaisuus ja menestys turvaa heidän tärkeiden kumppaneiden varaan. Yhä useammin palvelut ovat juuri niin vahvoja kuin kumppaniverkoston tai ekosysteemin heikoin lenkki. Tämä asettaa verkostojen johtamiselle ihan uudenlaisia haasteita. Monissa...
