mennessä Pia Pulkkanen | touko 30, 2019 | Asiakkuudenhoito, Blogit, Ekosysteemien johtaminen, Toimittaja- ja ekosysteemiyhteistyö
Myyntityö on minulle kutsumus ja asiakas on aina ollut kaiken tekemisen keskiössä. Inspiroidun ihmisistä ja uusista mahdollisuuksista rakentaa ja kehittää erilaista yhteistyötä heidän kanssaan. Olen useasti pohtinut ja analysoinut omia kokemuksiani siitä, mitkä asiat... 
mennessä Funnel | joulu 5, 2018 | Account Based Marketing, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, Caset, Päättäjäkartta, Toimintamallien uudistaminen
Tiedon ja Funnelin pitkäjänteinen yhteistyö johti Account Based Marketing- eli ABM-mallin rakentamiseen ja sen jalkauttamiseen pilotin avulla. Uusi toimintatapa mahdollistaa valikoitujen asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden syväluotaamisen ja oikein kohdennetun... 
mennessä Funnel | syys 10, 2018 | 360-näkymä, Account Insight, Asiakaskokemus, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, BI-raportointi, Caset, CX-Indeksi, Palvelukokemus
Älykkäisiin digitaalisin palveluihin erikoistunut Citrus Solutions halusi selvittää, miten he näyttäytyvät yrityksenä paitsi suorille asiakkailleen, myös kumppaneilleen sekä näiden asiakkaille. Samalla haluttiin ymmärtää loppuasiakkaiden palvelukokemusta ja saada... mennessä Jiao Wang | huhti 5, 2018 | Asiakaskokemus, Asiakaskuuntelu, Asiakastyytyväisyys, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, Blogit, Liiketoiminnan kehittäminen
Kun kerron tutuille työstäni ja päämetodistamme, asiakaskuunteluista, he usein hämmästelevät sitä, miten saamme ihmiset puhumaan. Miten saamme heidät kertomaan työstään ja yhteistyön kipukohdista kumppaninsa, eli meidän asiakkaamme, kanssa? Jos joskus itsekin... mennessä Funnel | elo 2, 2012 | Account Planning, Asiakkuudenhoito, Caset, Liiketoiminnan kehittäminen, Markkinointi, Toimintamallien uudistaminen
Stalatubella haluttiin kehittää myyntiä ja markkinointia suuntaan, jolla saataisiin tuettua yrityksen kasvutavoitteita paremmin. Toimintamallien uudistaminen Funnelin luotsaamana auttoi Stalatuben myyntiä ja markkinointia saamaan yhdenmukaisen, tehokkaan ja... 