Bisneksessä pärjäävät yhä paremmin ne, jotka hallitsevat tiedolla johtamisen ja jotka ovat löytäneet tavan kasvaa yhdessä asiakkaidensa kanssa toisiaan kehittäen.
Asiakkuudenhoito
Mitä on tavoitteellinen asiakkuuksien johtaminen?
B2B-asiakkuuksien johtaminen vaatii aktiivista kuuntelemista ja uteliaisuutta asiakkaan liiketoimintaa kohtaan.
Kulttuurikommunikaatio kansainvälisillä markkinoilla
Viestiessämme oman kulttuuripiirimme ulkopuolelle kohtaamme usein kommunikaatiohaasteita, jotka eivät rajoitu ainoastaan kieleen.
Tiivis yhteistyö CHS Groupin kanssa alkaa
Funnel ryhtyi tukemaan kotimaista CHS Groupia heidän kasvumarkkinoinnissaan ja brändityössään.
Mistä hyvä kumppaniekosysteemi rakentuu?
Toimiva ekosysteemiyhteistyö auttaa täyttämään asiakkaan odotukset, mutta mitä siihen vaaditaan? Lue uusin blogimme aiheesta.
Hyvin suunniteltu asiakaskuuntelu poikii laadukkaita vastauksia
Kysymyksenasettelulla on väliä: kysymyksen pitää olla riittävän selkeä ja muotoiltu siten, että se mittaa niitä asioita, joita halutaan mitattavan.
Uusi toimintamalli asiakkuuksien syventämiseen
ABM-mallin rakentaminen ja jalkauttaminen mahdollistaa valikoitujen asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden kartoituksen ja oikein kohdennetun vaikuttamisen.
Asiakas puhuu, kuuletko?
Insight Managerimme Joona Rautiainen avaa blogissaan, miten tärkeää ja hyödyllistä asiakaskuuntelu on B2C- ja B2B-liiketoiminnassa.
Asiakkaan tarkka kuuntelu loss-analyysissa myynnin ja asiakkuudenhoidon tukena
Hävityn myyntihankkeen jälkeen Telinekatajalla heräsi ajatus siitä, että asiakkaan ääntä voisi hyödyntää laajemminkin. Funnel erottautui muista toimintatavallaan, joka perustuu asiakkaiden kuulemiseen. Loss-analyyseilla päästiin käsiksi kipukohtiin.
Asiakas haluaa, että onnistut
Funnelin projektipäällikkö Jiao Wang pureutuu blogissaan asiakaskuunteluihin ja siihen, kuinka saada haastateltavat kertomaan työstään ja yhteistyön kipukohdista kumppaninsa kanssa. Lue, miksi kiireessä halutaan silti antaa haastatteluille tilaa.