Kasvavalle tai menestyvälle bisnekselle ei enää riitä pelkkä kyvykkyys tai hyvä asiakaspalvelu. Bisneksessä pärjäävät nyt yhä paremmin ne, jotka hallitsevat tiedolla johtamisen ja jotka ovat löytäneet tavan kasvaa yhdessä asiakkaidensa kanssa toisiaan kehittäen.
B2B-asiakkuuksien johtaminen vaatii aktiivista kuuntelemista ja uteliaisuutta asiakkaan liiketoimintaa kohtaan.
Viestiessämme oman kulttuuripiirimme ulkopuolelle kohtaamme usein kommunikaatiohaasteita, jotka eivät rajoitu ainoastaan kieleen.
Funnel ryhtyi tukemaan kotimaista CHS Groupia heidän kasvumarkkinoinnissaan ja brändityössään.
Toimiva ekosysteemiyhteistyö auttaa täyttämään asiakkaan odotukset, mutta mitä siihen vaaditaan? Lue uusin blogimme aiheesta.
Kysymyksenasettelulla on väliä: kysymyksen pitää olla riittävän selkeä ja muotoiltu siten, että se mittaa niitä asioita, joita halutaan mitattavan.
ABM-mallin rakentaminen ja jalkauttaminen mahdollistaa valikoitujen asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden kartoituksen ja oikein kohdennetun vaikuttamisen.
Insight Managerimme Joona Rautiainen avaa blogissaan, miten tärkeää ja hyödyllistä asiakaskuuntelu on B2C- ja B2B-liiketoiminnassa.
Hävityn myyntihankkeen jälkeen Telinekatajalla heräsi ajatus siitä, että asiakkaan ääntä voisi hyödyntää laajemminkin. Funnel erottautui muista toimintatavallaan, joka perustuu asiakkaiden kuulemiseen. Loss-analyyseilla päästiin käsiksi kipukohtiin.
Funnelin projektipäällikkö Jiao Wang pureutuu blogissaan asiakaskuunteluihin ja siihen, kuinka saada haastateltavat kertomaan työstään ja yhteistyön kipukohdista kumppaninsa kanssa. Lue, miksi kiireessä halutaan silti antaa haastatteluille tilaa.