admin | syys 13, 2018 | 360-näkymä, Asiakaskokemus, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, BI-raportointi, Caset, CX-Indeksi, Liiketoiminnan kehittäminen, Palvelukokemus, Strategiatyö, Toimintamallien uudistaminen
Älykkäiden digitaalisten ratkaisujen tuottamiseen keskittyvä Citrus Solutions oli siirtymävaiheen kynnyksellä: Yritys oli hiljattain aloittanut tuotteistettujen palveluiden parissa ja halusi tulevaisuudessa varmistaa asiakaslähtöisyyden kaikessa tekemisessään....
admin | syys 10, 2018 | 360-näkymä, Account Insight, Asiakaskokemus, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, BI-raportointi, Caset, CX-Indeksi, Palvelukokemus
Älykkäisiin digitaalisin palveluihin erikoistunut Citrus Solutions halusi selvittää, miten he näyttäytyvät yrityksenä paitsi suorille asiakkailleen, myös kumppaneilleen sekä näiden asiakkaille. Samalla haluttiin ymmärtää loppuasiakkaiden palvelukokemusta ja saada...
Jiao Wang | huhti 5, 2018 | Asiakaskokemus, Asiakaskuuntelu, Asiakastyytyväisyys, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, Blogit, Liiketoiminnan kehittäminen
Kun kerron tutuille työstäni ja päämetodistamme, asiakaskuunteluista, he usein hämmästelevät sitä, miten saamme ihmiset puhumaan. Miten saamme heidät kertomaan työstään ja yhteistyön kipukohdista kumppaninsa, eli meidän asiakkaamme, kanssa? Jos joskus itsekin...
admin | elo 2, 2012 | Account Planning, Asiakkuudenhoito, Caset, Liiketoiminnan kehittäminen, Markkinointi, Toimintamallien uudistaminen
Stalatubella haluttiin kehittää myyntiä ja markkinointia suuntaan, jolla saataisiin tuettua yrityksen kasvutavoitteita paremmin. Toimintamallien uudistaminen Funnelin luotsaamana auttoi Stalatuben myyntiä ja markkinointia saamaan yhdenmukaisen, tehokkaan ja...
