Musta joutsen tuli ja kusi mun muroihin

Musta joutsen tuli ja kusi mun muroihin

Päinvastoin kuin vieläkin näyttää olevan tapana, en aloita koronan vaikutuksiin liittyvässä postauksessani koko maailmaa hipelöivällä katsauksella. Uskon, että se on jo kaikkien hallussa. Sen sijaan sukellan suoraan yritysmuroihin.    Miksemme näe Musta Joutsen...
Bisnesstrategia paremmaksi jakelijaverkoston ja loppuasiakkaiden jatkuvalla kuulemisella

Asiakas- ja palvelukokemus jakelukanavassa – havainnot esiin 360-näkymällä

Asiakas- ja palvelukokemus jakelukanavassa – havainnot esiin 360-näkymällä Älykkäisiin digitaalisin palveluihin erikoistunut Citrus Solutions halusi selvittää, miten he näyttäytyvät yrityksenä paitsi suorille asiakkailleen, myös kumppaneilleen sekä näiden asiakkaille....
Kokemusperäinen B2B-asiakaspalaute helposti vertailtavaksi CX-Indeksillä

Kokemusperäinen B2B-asiakaspalaute helposti vertailtavaksi CX-Indeksillä

Mitä suurempi asiakkuus tai kumppanuus, sitä merkityksellisempää on yhteistyön sujuvuus sekä arvostuksen ja luottamuksen ilmapiiri. Tiiviimmillään kummallakin osapuolella on jatkuva nälkä kehittää toimintaa yhdessä ja yhteistyö synnyttää uutta liiketoimintaa ja...