Auttaminen on kuuntelemista

Auttaminen on kuuntelemista

Lyhyenkin googletuksen perusteella yritysten arvoista löytyy paljon sellaisia asioita, kuin halu auttaa ja rohkeus. Arvoina nämä kuulostavat tietysti kivemmilta kuin vaikkapa arkuus ja toiminnan vastahakoisuus, sillä kukapa nyt ei haluaisi asiakastaan auttaa....
Pysy liikkeellä ja menesty yhdessä asiakkaidesi kanssa

Pysy liikkeellä ja menesty yhdessä asiakkaidesi kanssa

”Jos haluat saada kakun uunista nopeammin ulos, ei lämpötilaa kannata nostaa kolmeensataan asteeseen, koska silloin se palaa. Sinun pitää säätää lämpö matalaksi ja odottaa kärsivällisesti.” kirjoittaa Perttu Pölönen osuvasti kirjassaan Tulevaisuuden lukujärjestys. ...
Asiakasarvo kasvattaa yrityksen arvoa

Asiakasarvo kasvattaa yrityksen arvoa

Asiakasarvo tarkoittaa asiakkaan kokemaa arvoa yrityksen tuotteista, palveluista ja palvelusta. Koettu arvo puolestaan on vahvasti sidoksissa asiakkaiden odotuksiin eli siihen mitä he odottavat yrityksen tuotteilta, palveluilta tai sen tarjoamalta palvelulta....