mennessä Funnel | syys 9, 2019 | Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Caset, CX-Indeksi
MTV halusi saada sidosryhmäkumppaneiltaan syväluotaavaa palautetta ja kehittää sen avulla yhteistyötä. Apuvälineenä toimi Funnelin kaksisuuntainen yhteistyön nykytilan mittaus. Tiedolla johtaminen tärkeää MTV:llä MTV haluaa uudistaa B2B-asiakas- ja... 
mennessä Funnel | kesä 26, 2019 | Asiakaskokemus, Caset, CX-Indeksi
Posti ja Funnel tekevät tiivistä yhteistyötä Postin asiakkaiden äänen kuulemiseksi ja sen hyödyntämiseksi asiakkuudenhoidon kehitystyössä. Asiakaskuuntelut ja niistä koostettu numeerinen data auttavat Postia toimimaan asiakaslähtöisemmin, asiakkaan liiketoimintaa... 
mennessä Funnel | touko 2, 2019 | Caset, Markkinointipalvelut
Metsä Wood ja Funnel tekevät varsin monipuolista yhteistyötä. Yhtenä osana sitä on, että Funnel tuottaa Metsä Woodille markkinointisisältöjä useilla eri kielillä. Tämä on iso apu ajoin hektisessä ja ruuhkautuneessa toimintaympäristössä. Kumppanuutta laajennettiin... mennessä Funnel | huhti 12, 2019 | Asiakaskokemus, Caset
Metsä Wood ja Funnel tekevät jo neljättä vuotta yhteistyötä liittyen asiakaskokemuksen mittaamiseen ja erityisesti tulosten hyödyntämiseen liiketoiminnan kehittämiseksi. TARVE: Mittaamisesta asiakaskokemuksen aitoon parantamiseen Metsä Woodilla on mitattu... mennessä Funnel | joulu 5, 2018 | Account Based Marketing, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, Caset, Päättäjäkartta, Toimintamallien uudistaminen
Tiedon ja Funnelin pitkäjänteinen yhteistyö johti Account Based Marketing- eli ABM-mallin rakentamiseen ja sen jalkauttamiseen pilotin avulla. Uusi toimintatapa mahdollistaa valikoitujen asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden syväluotaamisen ja oikein kohdennetun... mennessä Funnel | loka 5, 2018 | 360-näkymä, Caset, CX-Indeksi, Ekosysteemien johtaminen, Kartoitus, Liiketoiminnan kehittäminen, Strategiatyö, Toimittaja- ja ekosysteemiyhteistyö, Toimittajajohtaminen
Palveluvalikoimaansa uudistanut Citrus Solutions halusi saada ajantasaisen kuvan jakelijakumppaneiden ja loppuasiakkaiden välisestä arjen yhteistyöstä, johon Citruksella itsellään ei usein ollut suoraa näkymää. Digipalveluyritys Citruksen strategiaa tukevan... mennessä Funnel | syys 13, 2018 | 360-näkymä, Asiakaskokemus, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, BI-raportointi, Caset, CX-Indeksi, Liiketoiminnan kehittäminen, Toimintamallien uudistaminen
Älykkäiden digitaalisten ratkaisujen tuottamiseen keskittyvä Citrus Solutions oli siirtymävaiheen kynnyksellä: Yritys oli hiljattain aloittanut tuotteistettujen palveluiden parissa ja halusi tulevaisuudessa varmistaa asiakaslähtöisyyden kaikessa tekemisessään.... mennessä Funnel | syys 10, 2018 | 360-näkymä, Account Insight, Asiakaskokemus, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, BI-raportointi, Caset, CX-Indeksi, Palvelukokemus
Älykkäisiin digitaalisin palveluihin erikoistunut Citrus Solutions halusi selvittää, miten he näyttäytyvät yrityksenä paitsi suorille asiakkailleen, myös kumppaneilleen sekä näiden asiakkaille. Samalla haluttiin ymmärtää loppuasiakkaiden palvelukokemusta ja saada... mennessä Funnel | touko 14, 2018 | Caset, Markkinointi, Markkinointipalvelut
Helsingin Seudun Isännöitsijät Oy, tuttavallisesti HSI, halusi raikastaa ja uudistaa yritysilmeensä 30-vuotisjuhlavuotensa kunniaksi. Jo pitkään samana pysynyt visuaalinen ilme sai perusteellisen muodonmuutoksen yritystunnusta, uusia verkkosivuja ja... mennessä Funnel | huhti 19, 2018 | Asiakaskuuntelu, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Caset, Myynnin valmennus, Win & Loss -analyysi
Loss-analyysi käynnisti yhteistyön Telinekatajalla asiakkaan kuuntelu ja yksilöllisten asiakastarpeiden tunnistaminen ohjaavat vahvasti koko toimintaa. Funnelin kanssa aloitettu yhteistyö keskittyi alkuvaiheessa asiakasymmärryksen kasvattamiseen. ”Yhteistyö... 