admin | joulu 5, 2018 | Account Based Marketing, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, Caset, Päättäjäkartta, Toimintamallien uudistaminen
Tiedon ja Funnelin pitkäjänteinen yhteistyö johti Account Based Marketing eli ABM-mallin rakentamiseen ja sen jalkauttamiseen pilotin avulla. Uusi toimintatapa mahdollistaa valikoitujen asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden syväluotaamisen ja oikein kohdennetun...
admin | loka 5, 2018 | 360-näkymä, Caset, CX-Indeksi, Ekosysteemien johtaminen, Kartoitus, Liiketoiminnan kehittäminen, Strategiatyö, Toimittaja- ja ekosysteemiyhteistyö, Toimittajajohtaminen
Palveluvalikoimaansa uudistanut Citrus Solutions halusi saada ajantasaisen kuvan jakelijakumppaneiden ja loppuasiakkaiden välisestä arjen yhteistyöstä, johon Citruksella itsellään ei usein ollut suoraa näkymää. Kumppaniverkoston ääni uuden strategian ja...
admin | syys 13, 2018 | 360-näkymä, Asiakaskokemus, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, BI-raportointi, Caset, CX-Indeksi, Liiketoiminnan kehittäminen, Palvelukokemus, Strategiatyö, Toimintamallien uudistaminen
Älykkäiden digitaalisten ratkaisujen tuottamiseen keskittyvä Citrus Solutions oli siirtymävaiheen kynnyksellä: Yritys oli hiljattain aloittanut tuotteistettujen palveluiden parissa ja halusi tulevaisuudessa varmistaa asiakaslähtöisyyden kaikessa tekemisessään....
admin | syys 10, 2018 | 360-näkymä, Account Insight, Asiakaskokemus, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, BI-raportointi, Caset, CX-Indeksi, Palvelukokemus
Älykkäisiin digitaalisin palveluihin erikoistunut Citrus Solutions halusi selvittää, miten he näyttäytyvät yrityksenä paitsi suorille asiakkailleen, myös kumppaneilleen sekä näiden asiakkaille. Samalla haluttiin ymmärtää loppuasiakkaiden palvelukokemusta ja saada...
admin | touko 14, 2018 | Caset, Markkinointi, Markkinointipalvelut
Helsingin Seudun Isännöitsijät Oy, tuttavallisesti HSI, halusi raikastaa ja uudistaa yritysilmeensä 30-vuotisjuhlavuotensa kunniaksi. Jo pitkään samana pysynyt visuaalinen ilme sai perusteellisen muodonmuutoksen yritystunnusta, uusia verkkosivuja ja...
admin | huhti 19, 2018 | Asiakaskuuntelu, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Caset, Myynnin valmennus, Win & Loss -analyysi
Loss-analyysi käynnisti yhteistyön Telinekatajalla asiakkaan kuuntelu ja yksilöllisten asiakastarpeiden tunnistaminen ohjaavat vahvasti koko toimintaa. Funnelin kanssa aloitettu yhteistyö keskittyi alkuvaiheessa asiakasymmärryksen kasvattamiseen. ”Yhteistyö...
admin | marras 13, 2017 | Caset, Markkinakartoitus
OpusCapitalla haluttiin syventää ymmärrystä julkisen ja yksityisen terveydenhuollon tilaus- ja hankintaprosesseista. Funnel valikoitui markkinakartoituksen tekijäksi alan tuntemuksen, osaavan kokemuksen ja luotettavuutensa ansiosta. OpusCapita sai prosessin myötä...
admin | marras 7, 2017 | Caset, Markkinakartoitus
CA Technologiesilta oli tulossa markkinoille ratkaisu, joka mittaa digitaalisissa kanavissa syntyvää loppukäyttäjäkokemusta uudella, innovatiivisella tavalla. Kumppanina toimineen E2 Softwaren kanssa he halusivat selvittää Suomen markkinan nykytilaa ja...
admin | loka 23, 2017 | Asiakaskokemus, BI-raportointi, Caset
Metsä Woodilla siirryttiin asiakaskokemuksen ympärivuotiseen mittaamiseen. Sen avulla kehitetään liiketoimintaa ja tuetaan asiakastyötä ja myyntiä globaalisti. Funnel räätälöi haastattelurungon Metsä Woodin tarpeisiin sekä toteuttaa, analysoi ja raportoi...
admin | loka 17, 2017 | Caset, Message House, Myynnillisyys, Myyntiviesti
Funnelin ja Finanssi-Kontion yhteistyön avulla haluttiin myötävaikuttaa Finanssi-Kontion myyntiprosessiin sekä ottaa käyttöön uusia menetelmiä ja käytännön työkaluja. Funnelin valmennusten avulla projektipäälliköt ja järjestelmäarkkitehdit saivat paremmat valmiudet...
