Musta joutsen tuli ja kusi mun muroihin

Musta joutsen tuli ja kusi mun muroihin

Päinvastoin kuin vieläkin näyttää olevan tapana, en aloita koronan vaikutuksiin liittyvässä postauksessani koko maailmaa hipelöivällä katsauksella. Uskon, että se on jo kaikkien hallussa. Sen sijaan sukellan suoraan yritysmuroihin.    Miksemme näe Musta Joutsen...
Asiakasarvo kasvattaa yrityksen arvoa

Asiakasarvo kasvattaa yrityksen arvoa

Asiakasarvo tarkoittaa asiakkaan kokemaa arvoa yrityksen tuotteista, palveluista ja palvelusta. Koettu arvo puolestaan on vahvasti sidoksissa asiakkaiden odotuksiin eli siihen mitä he odottavat yrityksen tuotteilta, palveluilta tai sen tarjoamalta palvelulta....