Asiakas- ja palvelukokemus jakelukanavassa – havainnot esiin 360-näkymällä

Asiakas- ja palvelukokemus jakelukanavassa – havainnot esiin 360-näkymällä

Asiakas- ja palvelukokemus jakelukanavassa – havainnot esiin 360-näkymällä Älykkäisiin digitaalisin palveluihin erikoistunut Citrus Solutions halusi selvittää, miten he näyttäytyvät yrityksenä paitsi suorille asiakkailleen, myös kumppaneilleen sekä näiden asiakkaille....
Asiakas haluaa, että onnistut

Asiakas haluaa, että onnistut

Kun kerron tutuille työstäni ja päämetodistamme, asiakaskuunteluista, he usein hämmästelevät sitä, miten saamme ihmiset puhumaan. Miten saamme heidät kertomaan työstään ja yhteistyön kipukohdista kumppaninsa, eli meidän asiakkaamme, kanssa? Jos joskus itsekin...