mennessä Funnel | loka 10, 2018 | Asiakasymmärrys / Customer Insight , Blogit, Ekosysteemit
Jakelukanavamurroksen vanavedessä olen huomannut yritysten kasvavan kiinnostuksen osallistaa loppuasiakkaitaan palautteenantoon. Hyvin toteutetulla mittaamisen mallilla palautetta voidaan hyödyntää paitsi asiakaspidossa ja jakelukanavan johtamisessa, myös...
mennessä Funnel | joulu 21, 2017 | Asiakaskokemus / CX, Asiakasymmärrys / Customer Insight , Uutiset
Kartoitimme syksyn aikana ICT-alan haasteita myynnin ja asiakkuudenhoidon saralla. Keräsimme myös ratkaisuideoita ja koostimme oman näkemyksemme ongelmakohtien hoitamiseksi. Kartoituksen kooste on nyt ratkaisuideoineen veloituksetta ladattavissa. Laajempi raportti on...
