mennessä Funnel | syys 10, 2018 | 360-näkymä, Account Insight, Asiakaskokemus, Asiakasymmärryksen kasvattaminen, Asiakkuudenhoito, BI-raportointi, Caset, CX-Indeksi, Palvelukokemus
Älykkäisiin digitaalisin palveluihin erikoistunut Citrus Solutions halusi selvittää, miten he näyttäytyvät yrityksenä paitsi suorille asiakkailleen, myös kumppaneilleen sekä näiden asiakkaille. Samalla haluttiin ymmärtää loppuasiakkaiden palvelukokemusta ja saada... 
mennessä Funnel | marras 13, 2017 | Caset, Markkinakartoitus
OpusCapitalla haluttiin syventää ymmärrystä julkisen ja yksityisen terveydenhuollon tilaus- ja hankintaprosesseista. Funnel valikoitui markkinakartoituksen tekijäksi alan tuntemuksen, osaavan kokemuksen ja luotettavuutensa ansiosta. OpusCapita sai prosessin myötä... 